關(guān)鍵字：防爆活手扳手,扳手
dbzz規(guī)則介紹正品保障“正品保障”系指天貓商家承諾消費(fèi)者使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)其在tmall.com（天貓）網(wǎng)站所售的商品為“正品”。即非“假冒（包括盜版）品牌”商品、“未經(jīng)報(bào)關(guān)”的進(jìn)口商品、“假冒材質(zhì)成份”商品（該等商品具體定義以天貓規(guī)則所述為準(zhǔn)）。 規(guī)則細(xì)則正品保障的賠償商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到上述非“正品”商品時(shí)，除解除交易合同外，并對(duì)消費(fèi)者增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)款的四倍。 正品保障的賠償方式- 對(duì)于“假冒（包括盜版）品牌”的商品，商家的賠付義務(wù)由中國(guó)人保保險(xiǎn)公司直接向消費(fèi)者予以賠付（點(diǎn)擊查看“正品保證險(xiǎn)”）。
- 對(duì)于“未經(jīng)報(bào)關(guān)”的進(jìn)口商品、“假冒材質(zhì)成份”的商品，商家的賠付義務(wù)為用其賬戶(hù)保證金（以可用余額為限）直接向消費(fèi)者予以賠付。
更多救濟(jì)商家履行“正品保障”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過(guò)法律途徑繼續(xù)向商家追償。 規(guī)則保障消費(fèi)者怎么申請(qǐng)正品保障- 如果您收到的是假冒品牌，可根據(jù)不同交易狀態(tài)申請(qǐng)維權(quán)：
| 交易狀態(tài) | 處理方案 | 憑證說(shuō)明 |
|---|
| 賣(mài)家已發(fā)貨 | 可發(fā)起原因?yàn)椤凹倜捌放啤钡耐丝钌暾?qǐng)，并提供相關(guān)憑證，協(xié)商期未協(xié)商解決可自行申請(qǐng)或聯(lián)系天貓幫助申請(qǐng)客服介入處理。 | 點(diǎn)此查看 | | 交易成功 | 在交易成功后的15天內(nèi)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”選擇退款原因?yàn)椤凹倜捌放啤辈⑻峁┫嚓P(guān)憑證，協(xié)商期未協(xié)商解決可自行申請(qǐng)或聯(lián)系天貓幫助申請(qǐng)客服介入處理。 |
可以在交易狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨時(shí)申請(qǐng)退貨退款，選擇退款原因?yàn)椤凹倜捌放啤辈⑻峁┫嚓P(guān)憑證，如交易狀態(tài)為交易成功，請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒蟮?5天內(nèi)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”選擇退款原因?yàn)椤凹倜捌放啤辈⑻峁┫嚓P(guān)憑證，若協(xié)商期未協(xié)商解決可自行申請(qǐng)或聯(lián)系客服幫助處理。 |
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