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　　近日，由中消協(xié)牽頭起草制定的《汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范》已進(jìn)入修改完善階段，質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，汽車(chē)“三包”規(guī)定將擇機(jī)發(fā)布。去年10月26日，《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬當(dāng)時(shí)在聽(tīng)證會(huì)上表示，汽車(chē)“三包”出臺(tái)條件已經(jīng)基本成熟。如今，“擇機(jī)發(fā)布”又是何時(shí)？

　　消協(xié)：目前解決糾紛無(wú)法可依

　　關(guān)于汽車(chē)三包“即將出臺(tái)”的討論，可以追溯至8年前，2004年的征求意見(jiàn)稿，然而，8年過(guò)去，汽車(chē)三包似乎一直處于“即將出臺(tái)”的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)多年的討論以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，三包政策意見(jiàn)稿也多次修改，最近的則是去年10月，召開(kāi)了《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》的聽(tīng)證會(huì)。而在當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也預(yù)測(cè)，此次聽(tīng)證會(huì)是汽車(chē)三包出臺(tái)的預(yù)兆，可惜，時(shí)至今日，汽車(chē)三包仍然是“擇機(jī)發(fā)布”。)

　　中消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2011年全國(guó)消協(xié)組織共受理汽車(chē)投訴16805件，同比增長(zhǎng)19.2%，汽車(chē)投訴中，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的占54.7%.今年前三季度全國(guó)消協(xié)受理的汽車(chē)投訴量達(dá)12304件。關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量的投訴正在不斷升溫，成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　早在3.15期間，記者采訪到珠海市香洲區(qū)消季會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，珠海汽車(chē)投訴多集中在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，包括發(fā)票、贈(zèng)品、退訂金等，而關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的投訴也有。消季會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：因?yàn)閲?guó)家沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，就連相關(guān)政府部門(mén)也無(wú)法找到判斷事情過(guò)錯(cuò)在哪方，而消季會(huì)也就無(wú)從調(diào)解，僅能在情理上對(duì)事件雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。)

　　8年過(guò)去，關(guān)于汽車(chē)三包的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)，但這不能成為政策遲遲未正式公布的理由，政策也需在實(shí)踐中不斷改進(jìn)。

　　經(jīng)銷(xiāo)商：期待“三包”政策出臺(tái)

　　“其實(shí)對(duì)于汽車(chē)企業(yè)而言，并不像大家想像的那樣抵制汽車(chē)三包，實(shí)際上作為經(jīng)銷(xiāo)商，我們更希望汽車(chē)三包政策能早些出臺(tái)”，珠海海馬汽車(chē)通利華4S店總經(jīng)理胡凱表示，一旦有了非常明確的汽車(chē)三包政策出臺(tái)，消費(fèi)者在遇到質(zhì)量問(wèn)題后，我們就能依照法律規(guī)定去辦事，報(bào)備廠家去解決問(wèn)題，在一線汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商就能更容易的去解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題。)

　　不過(guò)，汽車(chē)三包意見(jiàn)稿中，“車(chē)輛修理期應(yīng)提供車(chē)輛給車(chē)主作交通工具”這條對(duì)于一線的4S店而言，無(wú)疑是較大的壓力。據(jù)記者了解，目前4S店的公用車(chē)一般只有試駕車(chē)、救援車(chē)兩種，數(shù)量均不多，甚至許多4 S店未配試駕車(chē)。而一旦要求為客戶(hù)提供代步車(chē)，對(duì)于4S店而言無(wú)疑是一種負(fù)擔(dān)，只是這種負(fù)擔(dān)是由4S店承擔(dān)還是廠家承擔(dān)的問(wèn)題。

　　珠海一名車(chē)主也是車(chē)行的工作人員告訴記者：汽車(chē)三包政策也就說(shuō)說(shuō)而已，這么多年了，結(jié)果到現(xiàn)在還是一句空話。每一次，關(guān)于汽車(chē)三包的新聞總能引起車(chē)主的注意，而這一次的“擇機(jī)發(fā)布”會(huì)否再跳票，不得而知。