dbzz.net2017年是“人工智能發(fā)展元年”，國(guó)際移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘與整合營(yíng)銷權(quán)威機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)人工智能行業(yè)白皮書》預(yù)測(cè)：2020年中國(guó)的人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用將會(huì)發(fā)展到世界先進(jìn)水平，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)1500億元。人工智能的發(fā)展與應(yīng)用也被寫入我國(guó)政府工作報(bào)告，上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。人工智能的迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，催生出品類繁多的人工智能產(chǎn)品，創(chuàng)云度AI電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，致力于幫助企業(yè)改變電銷模式和電銷行業(yè)升級(jí)。
電話銷售依舊是銷售模式中的重要一環(huán)，因?yàn)殡娫挏贤ǹ梢钥焖贋槠髽I(yè)和客戶之間建立聯(lián)系，不難發(fā)現(xiàn)在海量的通話中客戶提出的問(wèn)題有百分之八十都是類似的，把這些問(wèn)題建立成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓電話機(jī)器人了解問(wèn)題和應(yīng)答話術(shù)之后去做電銷員的初級(jí)帥選工作，企業(yè)既能降低用人成本，又可以使員工從重復(fù)枯燥的工作中解脫出來(lái)，從而有更多精力和時(shí)間抓住高意向客戶。
使用電話機(jī)器人在企業(yè)中工作早已不是新鮮事，電話機(jī)器人如今已經(jīng)成為眾多企業(yè)中不可或缺的電銷團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)云度AI電話機(jī)器人將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等集于一身，不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答，每天撥打量在1000通以上，工作效率是人工撥打的4~5倍，但使用成本還不足人工坐席的一半，迄今已廣泛應(yīng)用于地產(chǎn)樓盤銷售、正規(guī)貸款、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)證券等行業(yè)。
人工智能的蓬勃發(fā)展已悄然改變著傳統(tǒng)電銷模式，智能技術(shù)的應(yīng)用絕對(duì)不是為了將人類取代。正如馬云所說(shuō)“新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價(jià)值的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進(jìn)化”。如今用人工智能取代重復(fù)性的工作是一件好事，雖然人工智能依然還有一些困難有待攻克，依舊需要人工的配合，但不可否認(rèn)的是在未來(lái)的一段時(shí)間里，人機(jī)互助將成常態(tài)。
