dbzz.net 為更好地為客戶服務(wù)，4月1日上午，山東華東三一工程機(jī)械有限公司向濟(jì)南潤通別克一次性訂購20臺車作為客戶服務(wù)車。同時，華東三一向社會承諾，只要客戶一個電話，保證兩小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，爭取在最短時間內(nèi)解決故障。
目前，華東三一在山東省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步建成。華東三一服務(wù)經(jīng)理陽一波表示，按照三一重工的規(guī)定，只要客戶一個電話，無論何時何地，售后服務(wù)人員將在兩小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，趕到現(xiàn)場后一般的故障保證24小時內(nèi)解決，嚴(yán)重的故障不能超過72小時。
陽一波說，根據(jù)公司規(guī)劃，未來一段時間，華東三一將以濟(jì)南的6S店為依托，在山東每個地級市興建一座4S點(diǎn)。此次華東三一購入的20臺服務(wù)車將會分配到山東省各個區(qū)域，進(jìn)一步提升山東服務(wù)團(tuán)隊的機(jī)動性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在交車儀式現(xiàn)場，陽一波將20把鑰匙依次分發(fā)給各服務(wù)小組。服務(wù)工程師小王在領(lǐng)到車鑰匙后十分興奮地說：“以后出差方便多了，也能在最短時間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場�！�
（來源：互聯(lián)網(wǎng)）
