關(guān)鍵字：合肥網(wǎng)絡(luò)公司,合肥微信營(yíng)銷(xiāo),合肥微信運(yùn)營(yíng),合肥微信建設(shè)
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工欲善其事，必先利其器，所以企業(yè)需要研究微信公眾平臺(tái)到底有什么價(jià)值。這里總結(jié)了它的5大商業(yè)價(jià)值，基本上涵蓋了企業(yè)所有的需求。
一丶作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
1)可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售引導(dǎo)，及時(shí)快捷的把產(chǎn)品或服務(wù)信息送達(dá)粉絲促成交易，實(shí)際上是縮短營(yíng)銷(xiāo)周期;2)可以實(shí)現(xiàn)品牌傳播，通過(guò)微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動(dòng)活動(dòng)，增加互動(dòng)從而深化品牌傳播;3)可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)促銷(xiāo)的最大曝光，能及時(shí)有效的把企業(yè)最新的促銷(xiāo)活動(dòng)告知給粉絲用戶(hù)，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本; 4)可以實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)，線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的互通是必然趨勢(shì)，而微信為二者的結(jié)合提供了更便利的通道。
二丶消費(fèi)者調(diào)研的平臺(tái)
1)對(duì)于產(chǎn)品調(diào)研是每個(gè)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略非常重要的環(huán)節(jié)，大型公司甚至有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，以往通過(guò)第三方公司發(fā)放問(wèn)卷或者電話(huà)調(diào)研，不僅面臨著成本高而且數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，而通過(guò)微信直接觸達(dá)粉絲用戶(hù)，企業(yè)不僅可以自主接觸更是省去大筆經(jīng)費(fèi)。
2)用戶(hù)體驗(yàn)的調(diào)研，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，用戶(hù)體驗(yàn)將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它包括了產(chǎn)品體驗(yàn)丶服務(wù)體驗(yàn)丶品牌體驗(yàn)丶物流體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)都可以通過(guò)微信粉絲實(shí)時(shí)的反饋，這將非常有利于企業(yè)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整。
三丶客戶(hù)CRM管理價(jià)值
很多人根本沒(méi)有理解什么是CRM就胡亂把微信作為CRM平臺(tái)，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做好。CRM的核心是通過(guò)自動(dòng)化分析來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)丶銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)，從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本丶縮短營(yíng)銷(xiāo)周期丶提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。如此來(lái)看微信實(shí)時(shí)免費(fèi)觸達(dá)用戶(hù)本就縮短營(yíng)銷(xiāo)周期并降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，與郵件和短信相比不僅更快也更省錢(qián)。微信作為用戶(hù)天然的溝通工具，極大的方便了用戶(hù)與企業(yè)溝通的體驗(yàn)和成本，特別是將微信與企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)多人人工接入提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
四丶移動(dòng)官方網(wǎng)站
PC時(shí)代企業(yè)需要企業(yè)網(wǎng)站提供信息查詢(xún)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)依然需要這樣的官方網(wǎng)站。而且用戶(hù)不需要通過(guò)百度搜索或輸入網(wǎng)址來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，只需記住企業(yè)昵稱(chēng)搜索微信公眾號(hào)就可以獲得企業(yè)介紹丶產(chǎn)品服務(wù)丶聯(lián)系方式等信息。如關(guān)注了順豐微信賬號(hào)即可微信查詢(xún)快遞狀態(tài)，而不需要登錄網(wǎng)站查詢(xún)，節(jié)省了用戶(hù)才在手機(jī)與PC端的切換時(shí)間，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。微信上承載移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站會(huì)成為很重要的一個(gè)信息入口。
五丶移動(dòng)電商渠道
未來(lái)的零售一定是全渠道，企業(yè)需要盡可能讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的方便購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。假如，他在玩微信時(shí)候突然想買(mǎi)一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威丶杰克瓊斯的微信上實(shí)現(xiàn)下單購(gòu)買(mǎi)，更不需要下載他們的App或跳轉(zhuǎn)到天貓等渠道購(gòu)買(mǎi)，這就是用戶(hù)體驗(yàn)。也由此微信公眾平臺(tái)可以成為企業(yè)移動(dòng)電商的渠道之一，實(shí)現(xiàn)選擇下單和支付交易，甚至物流查詢(xún)丶客戶(hù)服務(wù)就更是完美體驗(yàn)了。
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