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西安市服務(wù)區(qū)域：新城區(qū)、蓮湖區(qū)、碑林區(qū)、雁塔區(qū)、高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、灞橋區(qū)以及三環(huán)以外要酌情收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
西安市24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：029-8863-4349 132-8937-8556
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西安西門(mén)子洗衣機(jī)維修公司承諾：
西門(mén)子洗衣機(jī)維修部秉承“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)西門(mén)子家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。為
了讓西門(mén)子戶(hù)更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾：
1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由西門(mén)子來(lái)做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 ：上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi)： 1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶(hù)的水 2)不抽用戶(hù)的煙 3)不吃用戶(hù)的飯 4)不要用戶(hù)的禮品
五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它西門(mén)子家電問(wèn)
寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、推行“全程管家365”服務(wù) 1)“全程管家”定義：在全年365天里，西門(mén)子“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待西門(mén)子用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要
消費(fèi)者打電話(huà)到西門(mén)子當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線(xiàn)，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)設(shè)計(jì) 售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I. 西門(mén)子俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新西門(mén)子用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是西門(mén)子俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的西門(mén)子超保用戶(hù)，上門(mén)維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式【029-8863-4349】
態(tài)度決定一切，溝通解決一切
您滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨…… |
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